Preguntas frecuentes
Todo sobre despachos, repartidores, cobertura y la API. ¿No encontrás lo que buscás? Escribinos.
storefrontPara comercios
¿Cómo empiezo a despachar con Radiate?expand_more
Registrate en el portal de comercios, creá tu sucursal y esperá la aprobación del alta. Una vez aprobado, podés crear envíos desde el portal, con carga masiva por CSV o directo por API REST.
¿Cuánto cuesta usar Radiate?expand_more
Consultá el costo de cada pedido en el portal antes de confirmarlo. Para conocer las condiciones de tu comercio, escribinos con la zona de retiro, los destinos habituales y el tipo de paquete.
¿Necesito tener mis propios repartidores?expand_more
No. Radiate conecta tu comercio con una red de repartidores verificados. Creás el envío, un cadete disponible lo toma de la bolsa en tiempo real y tu cliente recibe seguimiento en vivo.
¿Qué zonas cubre?expand_more
Empezamos en Salta y nuestro objetivo es crecer de forma gradual por Argentina, ciudad por ciudad. Todavía no tenemos cobertura en todo el país. Antes de empezar, consultá la cobertura para tu dirección de retiro, tus destinos y tus horarios habituales. La asignación depende de la disponibilidad de repartidores.
¿Cómo se valida que la entrega se hizo?expand_more
El destinatario confirma la recepción con un PIN de 4 dígitos. La entrega y su estado quedan registrados en el portal del comercio.
two_wheelerPara repartidores
¿Cómo me sumo como repartidor?expand_more
Entrá al portal de repartidores y completá el alta. Una vez aprobado, ves la bolsa de pedidos disponibles cerca tuyo y aceptás los que te convengan.
¿Cómo recibo pedidos?expand_more
Podés consultar los pedidos disponibles desde tu portal. Cuando aceptás un envío, queda asignado a tu cuenta y deja de estar disponible para otros repartidores.
¿Cómo cobro por mis entregas?expand_more
Las rendiciones y pagos se gestionan desde tu portal de repartidor. Cada entrega queda documentada con su confirmación, así que podés consultar cuánto tenés a favor.
local_shippingEnvíos y seguimiento
¿Cómo creo un envío?expand_more
Desde el portal del comercio, con carga masiva por CSV para varios pedidos a la vez, o directo por API REST con tu clave de integración.
¿Mi cliente puede seguir el pedido?expand_more
Sí: cada envío tiene seguimiento en vivo. El comprador puede ver el estado desde la página de rastreo sin necesidad de cuenta.
¿Puedo cotizar antes de despachar?expand_more
Sí. Podés consultar la cotización de un pedido desde el portal antes de confirmarlo. La API también permite consultar el costo antes de crear un envío.
codeIntegración y API
¿Cómo integro mi tienda o ERP con Radiate?expand_more
Radiate expone una REST API con autenticación por API key: cotización, creación de despachos y sincronización de estados vía webhooks firmados con HMAC. Toda la documentación está en API & Desarrolladores.
¿Dónde consigo mi API key?expand_more
La clave secreta se genera al registrar el comercio y queda disponible en el portal, en la sección “Desarrolladores & API”. Podés rotarla cuando quieras.
¿El rastreo público requiere clave?expand_more
No. La página de rastreo es pública y no requiere autenticación; solo se necesita el identificador del envío que recibe el comprador.
shieldCuentas y datos
¿Cómo se manejan mis datos?expand_more
Tus datos y los de tus clientes se usan para operar el servicio de despacho. Más detalles en nuestra política de privacidad.
No encontré mi respuesta. ¿Cómo los contacto?expand_more
Escribinos desde el formulario de contacto y te respondemos a la brevedad.
¿Seguís con dudas?
Contanos tu caso y te ayudamos a despachar tu primer pedido.