Política de Privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2026 · Vigente para la República Argentina

En Radiate («la Plataforma») protegemos los datos personales de quienes usan nuestros servicios. Esta Política explica qué datos tratamos, con qué finalidad, quiénes pueden acceder a ellos y qué derechos tenés, conforme a la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas reglamentarias, y a la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor en lo que resulte aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es el titular de la Plataforma:

Denominación: Radiate — Radiate Logistics Engine.
Contacto (responsable de datos): privacidad@radiate.com.ar.
Domicilio: República Argentina, provincia de Salta.

Ante cualquier consulta o ejercicio de derechos, escribinos al correo indicado con el asunto «Datos Personales».

2. Datos personales que tratamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio. Según el rol que ocupes en la Plataforma, tratamos:

storefrontComercios

Nombre / razón social, CUIT, email y teléfono
Datos de sucursales y puntos de retiro
Claves API y configuración de webhooks
Datos de facturación y cuenta corriente
Historial de despachos

two_wheelerRepartidores

Nombre, apellido, DNI, email y teléfono
Domicilio y datos del vehículo
CBU / Alias (datos bancarios para liquidaciones)
Ubicación (zona/ciudad y, cuando autorizás, coordenadas)
Historial de viajes, calificaciones y saldo

package_2Destinatarios / Compradores

Nombre y teléfono de contacto
Dirección de entrega
Código de seguimiento y estado del envío

Estos datos son provistos por el comercio al generar el despacho; el comercio garantiza haber obtenido el consentimiento del destinatario.

Al iniciar sesión con Google, recibimos de esa cuenta el nombre, el correo electrónico y la imagen de perfil que el propio Google nos comunica. No accedemos a tu contraseña de Google ni a otros datos de tu cuenta.

3. Finalidades del tratamiento

Crear y administrar tu cuenta en la Plataforma según tu rol (comercio, repartidor o destinatario).
Operar el servicio de despacho y mensajería: cotizar, crear y rastrear envíos, asignar repartidores y coordinar entregas.
Comunicar a cada parte los datos mínimos necesarios para la prestación (por ejemplo, al repartidor asignado: dirección y contacto del destinatario; al destinatario: datos del repartidor que realizará la entrega).
Gestionar pagos y cobranzas: liquidaciones a repartidores, cuenta corriente y facturación de comercios.
Verificar la identidad de repartidores y comercios y prevenir el fraude.
Brindar soporte técnico y atender consultas y reclamos.
Enviar comunicaciones operativas del servicio (estado de envíos, aprobaciones, notificaciones de cobro).

No utilizamos tus datos para finalidades incompatibles con las descriptas. Las comunicaciones comerciales propias solo se enviarán con tu consentimiento previo.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento se funda en el consentimiento libre, expreso e informado del titular (art. 5, Ley N.° 25.326), que se presta al registrarte o al generar un despacho, y en la relación contractual que mantenemos con vos al prestar el servicio. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

5. Comunicación de datos a terceros

Solo comunicamos datos personales en los casos necesarios para el servicio:

Entre los usuarios de la Plataforma: cuando un comercio despacha un envío, el repartidor asignado recibe los datos del retiro y de la entrega (nombre, teléfono y dirección del destinatario); el destinatario recibe los datos del repartidor y el seguimiento. Esta comunicación es inherente al servicio contratado.
Proveedores de infraestructura: alojamiento de la aplicación y de la base de datos (proveedores de nube) y servicios de autenticación con Google. Actúan como encargados del tratamiento, bajo nuestra instrucción y con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Autoridades competentes: cuando exista obligación legal o requerimiento judicial válido.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Tampoco los cedemos a terceros con fines de publicidad sin tu consentimiento.

6. Transferencia internacional de datos

Los servicios de nube que utilizamos pueden almacenar y procesar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina (por ejemplo, en los Estados Unidos). Estas transferencias se realizan con las garantías exigidas por los arts. 12 y 13 de la Ley N.° 25.326: mediante cláusulas contractuales con nuestros proveedores que aseguran un nivel de protección equivalente al de la normativa argentina.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y los plazos legales de guarda de documentación comercial y fiscal. Una vez finalizada la relación y vencidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

8. Tus derechos (ARCO)

La Ley N.° 25.326 (arts. 14 a 16) y el art. 43 de la Constitución Nacional te reconocen los siguientes derechos, que podés ejercer en cualquier momento y sin cargo:

Acceso

Solicitá qué datos personales tuyos tenemos, para qué y a quién se los comunicamos.

Rectificación y actualización

Corregí datos inexactos o incompletos (podés actualizar muchos directamente desde tu cuenta).

Supresión

Pedí la baja de tus datos cuando ya no sean necesarios para el servicio o retiraste tu consentimiento.

Hábeas data

Si considerás que tus datos se usan en forma contraria a la ley, podés acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) o a la justicia.

Cómo ejercer tus derechos: escribinos a privacidad@radiate.com.ar con el asunto «Datos Personales», identificándote y describiendo el derecho que querés ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales (10 días hábiles, prorrogables conforme a la ley). Podemos solicitarte información adicional únicamente para verificar tu identidad.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, conforme al art. 9 de la Ley N.° 25.326: cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por rol (comercio, repartidor y administración), claves API con hash, auditoría de operaciones sensibles y registros de acceso. Las claves bancarias (CBU/Alias) se utilizan únicamente para efectuar liquidaciones y no se exponen públicamente. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos sin dilaciones indebidas.

10. Menores de edad

La Plataforma está destinada a mayores de 18 años. Los comercios deben contar con la habilitación correspondiente para operar y los repartidores deben ser mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad.

11. Cookies y tecnologías de sesión

Utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias de la aplicación (por ejemplo, el entorno de trabajo del portal). No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Al iniciar sesión con Google, ese proveedor aplica sus propias políticas de cookies, que podés consultar en su sitio.

12. Vigencia y modificaciones

Esta Política rige desde la fecha indicada al inicio. Podemos actualizarla cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable; publicaremos la versión vigente en esta misma página con su nueva fecha. Cuando un cambio afecte de forma relevante el tratamiento de tus datos, te lo comunicaremos por los canales habituales antes de que entre en vigor.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige por la legislación de la República Argentina, en particular la Ley N.° 25.326 y su reglamentación. Para cualquier controversia, serán competentes los tribunales ordinarios de la provincia de Salta, sin perjuicio de los derechos que te asisten como consumidor en los términos de la Ley N.° 24.240.